發(fā)電機出租公司的售后服務： 一、質(zhì)量保證 康明斯柴油發(fā)電機組產(chǎn)品，將嚴格按ISO9001質(zhì)量管理體系中的要素組織生產(chǎn)。根據(jù)用戶訂貨的技術要求，精心設計，嚴把原材料進貨質(zhì)量關。在生產(chǎn)過程中，確保每道工序中 合格后方能轉(zhuǎn)入下 程。出廠前除按規(guī)定做出廠試驗外，還有并聯(lián)網(wǎng)及電氣聯(lián)動試驗，以全優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量，獲得用戶完全的滿意。 二、技術培訓計劃 1．制造廠負責使用單位的人員培訓（具體人員由貴方安排） 2．我司將定期、不定期的由高級工程師對受培訓人員進行授課，主要采用理論與實踐相結(jié)合的授課模式。 3．受培訓人員將通過理論、實踐考核，合格者頒發(fā)操作。 三、售后服務承諾 1．三包服務范圍：凡屬一切機械制造缺陷所造成機械運行故障的均屬三包服務范圍。 2．三包服務期限：產(chǎn)品出廠15個月；產(chǎn)品調(diào)試后一年；實際使用1000小時（以上三個條件以先達到者為準）。三包期后我司將對用戶進行終身跟蹤服務。 四、安裝調(diào)試服務承諾 康明斯柴油發(fā)電機組的用戶均享受免費調(diào)試服務。在接到用戶需要三包服務通知后，本地區(qū)24小時內(nèi)到達，外埠48小時到達，邊遠地區(qū) 72小時到達。 五、咨詢響應 所有咨詢將在2小時內(nèi)答復。 六、服務方式 　　保修期內(nèi)機組發(fā)生任何異常故障，我公司售后部將安排離客戶所在地近的售后維修網(wǎng)點派人駕車盡快前往，質(zhì)保期內(nèi)將免費攜帶所需必備零配件實施義務保修服務，直至機組重新恢復正常使用后我方人員離開。 七、保修期外服務 至規(guī)定的質(zhì)保期之后，我公司將繼續(xù)本著“為客戶著想、對客戶負責”的宗旨，實施終身服務制度，為客戶提供更加滿意的技術咨詢、技術支持和維 護保養(yǎng)等服務。如機組過保后出現(xiàn)了異常故障問題，供方將以工廠成本價提供更換，售后人員將接報后及時到達客戶現(xiàn)場保證成功修復機組后離開。

發(fā)電機出租在10kV中性點不接地系統(tǒng)的高壓開關柜中，配用電壓互感器均為電磁式電壓互感器，多采用三臺單相電壓互感器構成絕緣監(jiān)察裝置。而在使用過程中曾出現(xiàn)過虛幻接地現(xiàn)象，針對此現(xiàn)象的先后出現(xiàn)做了如下處理。原因一、采用了不同批次的電壓互感器。由于不同批次的電壓互感器勵磁特性不同，三臺電壓互感器的激磁阻抗不相等，相當于三相不對稱負載，這樣會使中性點產(chǎn)生位移，零序電壓疊加在正序的電源電壓上，造成各相負載電壓不平衡；當激磁阻抗差別較大，并使開口三角繞組兩端的零序電壓大于絕緣監(jiān)察裝置電壓整定值時，就會使電壓繼電器動作，發(fā)出接地信號，從而造成“虛幻接地”現(xiàn)象。解決措施：電工之家從電壓互感器的選用著手，即更換電壓互感器為同一廠家同一批次的同型號產(chǎn)品，保證其所采用的電工矽鋼片的性能保持一致；在工藝上，使鐵心的加工方法保持一致，以確保該組電壓互感器勵磁特性一致。更換電壓互感器之后“虛幻接地”現(xiàn)象消失。