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新成立的數(shù)據(jù)中心的管理者在如何有效地管理好數(shù)據(jù)中心方面做了很多努力。比如很多機構聘請了國外專家來做咨詢，在同行中進行交流，終都因環(huán)境不同、文化不同、面臨的管理困難和挑戰(zhàn)不同而失敗。有的即使做出了非常漂亮的管理方案及文檔，但因其與實際環(huán)境差距太大沒有能有效付諸實踐而被束之高閣。于是很多管理者就把視線轉(zhuǎn)向ITIL以及IT服務管理上來，在組織中引入ITIL 實踐的管理方法，通過建立服務臺將事件、問題、配置、變更逐步先管理起來。隨著服務臺建立的數(shù)據(jù)中心的日常故障處理工作逐步納入正軌，管理者有時間來考慮更重要的問題：如何更有效地管理數(shù)據(jù)中心，減少宕機事故，加強生產(chǎn)。
7) 獲得高層管理者的支持；
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
9) 選定一家認證機構，確認審核的范圍。
2．初步評估與計劃制定
1) 進行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理
在認證過程中的風險。
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