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一部分:標準基礎知識簡介 一、IATF16949:2016汽車行業(yè)管理體系標準價值定位 基于價值的管理標準 IATF16949:2016的概述和歷史 IATF國際汽車特別工作組簡介 IATF16949:2016的新版變化背景 IATF16949:2016的目標 二、IATF16949:2016新標準變化特點 IATF16949:2016的標準結構變化 ISO/TS16949:2009轉換至IATF16949:2016關鍵節(jié)點 新版標準轉換注意事項 顧客特殊要求介紹 三、汽車行業(yè)過程方法論 IATF16949過程方法論 顧客導向過程、支持過程及管理過程的定義與基本概念 基于核心過程的質量管理體系模式 組織的章魚圖 IATF建議的“烏龜圖”(海龜圖) 如何在組織中有效識別和管理眾多關聯(lián)過程 練習與案例分析 四、質量管理體系基本管理原則 質量管理原則在標準要求 質量管理原則在組織中的意義 質量管理原則應用示列 推行IATF16949的意義 第二部分:標準解析 五、質量管理體系標準培訓 IATF16949的實施的目標 汽車行業(yè)質量管理體系范圍 刪減要求與說明 汽車行業(yè)的名詞與相關概念 質量管理體系文件及構架 標準條款解析 核心工具簡介及應用 控制計劃意義與作用 案例練習與實踐 第三部分:審核及審核技巧 六、審核總論 質量審核的定義和范疇 質量體系審核的目的和分類 審核的范圍和依據 審核的時機和頻度 審核的基本流程 審核策劃和準備 七、審核的策劃 審核系統(tǒng)策劃--審核計劃 審核準備 -過程方法在審核中應用 -審核員資質和能力 -第二方審核員 -過程方法檢查表編制 案例練習與實踐 八、審核的實施 首次、末次會議 現(xiàn)場審核 不合格報告 審核組會議 案例分析、情境模擬與練習 審核的驗證、跟蹤 審核報告 VDA6.3過程審核 VDA6.5產品審核 九、審核員素質和審核技巧 審核員的職責 審核組長的職責 合格審核員應具備的能力 核心工具認知要求 合格的審核員應掌握的知識 事例與情境模擬 十、




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在確定組織的背景時,需要考慮以下三個方面關鍵因素是: a)利益相關方; b)外部問題; c)內部問題。 1.與IATF16949認證體系或ISO9001認證體系要求相關的利益相關方 利益相關者是指那些能夠影響、四川成都當地受組織決策或活動影響或認為自己受組織決策或活動影響的人。組織 應確定哪些利害關系方是相關的。這些相關的相關方可以是外部的和內部的,并且可以影響組織實現(xiàn)持續(xù)? 成功的能力,包括客戶。 組織應確定哪些利益相關方: A)如果不滿足相關的需求和期望,則是其持續(xù)成功的風險; b)可以提供增強其持續(xù)的成功的機會。 相關利益相關方一旦確定,組織應: ——確定他們的相關需求和期望,確定應該解決的問題; ——建立必要的程序以滿足相關方的需要和期望。 組織應該考慮如何與相關方建立持續(xù)的關系,以獲得利益,例如改善績效、四川成都附近對目標和價值的共同理解、四川成都 以及增強的穩(wěn)定性。 2?與IATF16949認證體系或ISO9001認證體系相關外部和內部問題 2.1 外部問題是存在于實施IATF16949認證體系或ISO9001認證體系組織外部的可能影響組織實現(xiàn)持續(xù)成功的能力的因素,例如: a)法律和法規(guī)要求; b)特定領域的要求和協(xié)議; c)競爭; d)全球化; e)社會、四川成都同城經濟、四川成都同城政治和文化因素; f)技術的革新和進步; g)自然環(huán)境。 2.2.內部問題是實施IATF16949認證體系或ISO9001認證體系組織內部存在的能夠影響組織取得持續(xù)成功的能力的因素,例如: a)尺寸和復雜性; b)活動和相關過程; C)戰(zhàn)略; d)產品和服務類型; e)性能; f)資源; g)能力和組織知識水平; h)成熟度; i)創(chuàng)新。 在考慮IATF16949認證體系或ISO9001認證體系外部和內部問題時,組織應考慮過去的相關信息、四川成都其現(xiàn)狀和其戰(zhàn)略方向。 組織應確定哪些外部和內部問題可能導致其持續(xù)成功的風險或增強其持續(xù)成功的機會。? 基于這些問題的確定, 管理層應該決定哪些風險和機會應該被處理,并開始建立、四川成都附近實施和維護必要的過程。 組織應考慮如何建立、四川成都當地實施和維持一個監(jiān)測、四川成都本地審查和評估外部和內部問題的過程,同時考慮要采取行動的任何后果(見 7.2)。



iso9001:2015標準與生二胎的關系? 一、生二胎的形勢分析(4.1 理解組織及其環(huán)境) 1、外部環(huán)境分析(4.1 理解組織及其環(huán)境 <確定外部因素>) 政策與法律 1)《人口與計劃生育法》規(guī)定: 提倡一對夫妻生育兩個子女,自己家庭符合法律條件 2)以XX省為例:根據《XX省人口與計劃生育條例》、《XX省職工生育保險規(guī)定》規(guī)定,女職工生育享受產假128天 社會和文化 1)生活方式:隨著生活的寬松,二胎讓寶寶不再孤獨 2)社會保障:分擔撫養(yǎng)老人的責任——社會保障現(xiàn)在還不健全,以后小孩撫養(yǎng)老人負擔減輕 經濟 現(xiàn)在每年的通貨膨脹上升,貨幣貶值、利率降低,與其把錢存在銀行貶值,還不如作長期投資——生二孩 技術 即便是高齡產婦,在現(xiàn)有醫(yī)療條件下,仍基本可確保; 2、內部環(huán)境分析(4.1 理解組織及其環(huán)境 <確定內部因素>) 誰來帶:雙職工家庭,雙方父母年紀都大了(70歲左右),照顧孩子有困難;全職保姆一月七千,費用高;產假四個月,產后到3歲前需要有人帶娃;要么父母帶,要么自己辭職回家?guī)В?怎么養(yǎng):與丈夫一起工資每月1萬左右; 咋教育:幼兒園放學是4點,自己下班是5點半;丈夫也一樣;誰來接小孩? 二、家庭成員及其他人的各類意見收集(4.2 理解相關方的需求和期望) 三、經家庭會議討論,整個事情涉及以下方面(4.2確定質量管理體系的范圍) 雙方父母、自己一家三口一起來負責生育和撫養(yǎng)第二胎小孩的所有工作,包括:二孩的生產、撫育、培養(yǎng)等,時間從小孩出生前一年起到長大成人-18歲。 四、生二胎還可能涉及到的事情有:(4.4質量管理體系及其過程<建立、實施、保持和持續(xù)改進所需過程>) 1、母嬰用品和其他物品的購買(8.4采購); 2、撫育、教養(yǎng)(8.5生產和服務提供); 3、小孩就讀學校的考慮(7.1.4過程運行環(huán)境)…… 五、家庭會議選舉負責人,并且負責人須接著完成以下事項 整個事情由家庭之主——自己丈夫來領導與管理,丈夫也承諾一定當一個好的老公和爸爸(5.1領導作用與承諾) 丈夫給這次二胎行動定了幾個原則:母子為先、實現(xiàn)優(yōu)生優(yōu)育、全家都要參與、爭取不惑得子(5.2 質量方針) 丈夫給家庭每個成員都作了分工,母親負責家務,父親負責照顧大小孩管理,自己負責賺錢養(yǎng)家(5.3組織的崗位、職責和權限) 孩子出生后,坐月子時,再請姐姐到家一起照顧產婦(8.1運行策劃和控制 <外包>) 六、生二胎可能會面臨哪些麻煩或便利?(即風險或機遇) 決定要生二胎后,丈夫每天晚上休息不好,白天也是眉頭緊鎖,經妻子詢問才知道,丈夫在擔心,怕有些事情考慮不周到,得到不好的結果。于是與妻子一起討論一下,在整個二孩生產和培養(yǎng)過程中,有哪些重要問題需要考慮:(6.1應對風險和機遇的措施<風險和機遇的識別>) 1)現(xiàn)在妻子已經36歲了,且有120斤重,屬于高齡高危產婦,生產時母嬰是個問題。 2)誰來帶?父母年齡大,自己雙方都上班,請保姆又貴,沒人帶小孩; 3)怎么養(yǎng)?小孩將來開支是一個很大負擔,有經濟壓力; 4)二胎有可能生的還是個女孩; 5)咋教育?自己現(xiàn)在是租的房子,沒有自己房子,將來想上好的學校有困難。 6)可以享受128天產假(是一個機遇) 針對以上問題,夫妻分別制定了對策(6.1.2 策劃風險和機遇的措施): 七、針對所有風險和機遇等,夫妻一起確定重要事情的目標(6.2質量目標及其實現(xiàn)的策劃) 八、變更策劃(6.3變更的策劃) 以上經過討論確定的事項,都要按原計劃執(zhí)行,如有變化,須知會到相關人員,并再次討論解決辦法。 九、生娃的相關資源準備 夫妻雙方開始跟父母打好招呼,并事先在老家物色保姆(7.1.2人員) 準備小孩和孕婦用品及場所(7.1.3基礎設施) 夫妻雙方相互開導和鼓勵,減少心理壓力,保持好的心情(7.1.4 過程運行環(huán)境) 妻子購買了一個胎心計,以便用來測量胎兒心跳是否正常,并且驗證胎心計沒問題(7.1.5監(jiān)視和測量資源) 夫妻雙方都閱讀了一些關于生孩子和培養(yǎng)孩子的書藉(7.1.6組織的知識) 夫妻雙方開始做孕前體檢并到醫(yī)院聽取生育的相關講座(7.2能力<培訓>) 為得到雙方父母和自己小孩的配合,把以前決定的幾個行動原則以及目標告知大家(7.3意識) 確定每周開一次家庭會議(7.4溝通) 所有開會內容、目標以及相關制度都打印發(fā)放、張貼(7.5 形成文件的信息) 十、重要事情約法三章(8.1運行策劃和控制) 為了防止遺漏一些事情或出錯,針對一些重要事情與所有家庭人員約法三章:如房間所有區(qū)域不準抽煙;…… 并且把十條注意事項寫在墻壁上(8.1運行策劃和控制),同時那天要做什么也一一標注在日歷本上,以便跟蹤。(8.1運行策劃和控制) 有空的時候,與丈夫作了一次長談(8.2.1顧客溝通),丈夫希望小孩生下來體格健壯,不能太輕(如:5斤以下),不要有畸形或身體缺陷(8.2.2與產品和服務有關要求的確定) 妻子根據上一胎情況以及自身身體情況,告訴丈夫:應該沒問題的啦,你就放心吧。(8.2.3與產品和服務有關要求的評審) 十一、生孩子時醫(yī)院的選擇及在醫(yī)院的初步護理 孩子快出生時,丈夫仔細分析了附近的三家醫(yī)院情況,與妻子確定后續(xù)在 人民醫(yī)院生產(8.4外部提供過程、產品和服務的控制) 小孩生下當天,丈夫與寶寶奶奶全天候輪流照看小孩與產婦(8.5.1生產和服務提供的控制)。 每天早晨,醫(yī)生都要把產科的所有小孩集中起來洗澡,為了防止弄混,在每個小孩的腳上都系了一個吊牌(8.5.2標識和可追溯性) 醫(yī)院給每個小孩提供了一個嬰兒車和一個水瓶,為了防止與自己帶的熱水瓶一樣,丈夫在醫(yī)院的熱水瓶上作了一個記號(8.5.3顧客或外部供方的財產<識別>) 丈夫打開水時不小心把熱水瓶打碎了,于是告知了醫(yī)院護士(8.5.3顧客或外部供方的財產<報告>) 丈夫在帶小孩時,發(fā)現(xiàn)晚上室內溫度低,給小孩加了一床被子(8.5.4 防護) 嬰兒經過一周的護理,護士說一切狀態(tài)良好,可以出院了(8.6產品和服務的放行) 把嬰兒帶回家三天后,發(fā)現(xiàn)臉色很黃,又抱到醫(yī)院給醫(yī)生看,醫(yī)生開了一些治黃疸的藥給嬰兒吃(8.7不合格輸出的控制) 十二、監(jiān)測初生嬰兒身體狀態(tài) 在家喂養(yǎng)嬰兒過程中,對他的身體狀況(包括哭笑聲、臉色、大小便等)各種情況進行觀察、分析(9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價) 發(fā)現(xiàn)異常及時處理(8.7不合格輸出的控制) 快滿月的時候,妻子問丈夫:你覺得小孩長得怎么樣?(9.1.2顧客滿意<滿意度調查>),丈夫答:“嬰兒照顧得不錯,你辛苦了!” 十三、孩子一歲后 孩子長成快一歲了,年底時夫妻兩人對一年來的情況進行了檢討(9.1.3分析與評價) 并對家庭各個成員所負責事項都逐一檢查,看看與原先計劃的是否做到位(9.2內部審核) 年底了,召開了家庭成員會議,對這一年的情況進行了總結(9.3管理評審) 大家各抒己見,終認為還有2個方面需要改進(9.3.3管理評審輸出) 針對會議上大家討論需要改進的事情,逐項落實完成(10.2不合格和糾正措施) 十四、孩子上學后 小孩長大了,上學了,夫妻每天檢查他的家庭作業(yè),每隔一個月就去學校向老師了解情況(9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價) 老師告訴家長,小孩數學跟不上,經觀察及與小孩溝通,發(fā)現(xiàn)他在數字上有很多知識未掌握和學會(10.2不合格和糾正措施<原因分析>) 于是暑假請了家庭教師給其補習功課(10.2不合格和糾正措施<糾正措施>) 十五、教育小孩,任重道遠(10.3持續(xù)改進) 經過不斷地督促和教育小孩,一旦發(fā)現(xiàn)問題(如學習成績下降、身體欠佳、心理上開小差等)時,及時改進(10.3持續(xù)改進),這樣不斷改進后,小孩的學習成績和綜合素質基本上能控制在自己預期內, 達成了愿望。 通過以上的案例,現(xiàn)在您能明白ISO9001:2015新版標準中的規(guī)定要求了嗎?標準中各個條款的要求就是每件事情根據常理都應該做的。對于任何一件事情的質量管理,要想做好、做完善,內容都離不開標準的這些要素。 本文章轉載自公眾號“質量與認證”。感謝分享。歡迎湖南長沙地區(qū)ISO9001:2015認證的企業(yè)聯(lián)系我們




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