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殯儀館與公墓合一的殯葬服務單位,要按照服務流程建立完整的"接洽-接運-存放-守靈-悼念-火化-安葬-祭掃"服務鏈,推出"打包"惠民服務項目,實行"一個電話、一次手續(xù)、一次付費"辦結制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務單位參照建立相應服務鏈。 接洽服務。以設區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務電話號碼,如申請"96"開頭特服號,為城鄉(xiāng)居民提供公益殯葬信息咨詢和遺體接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規(guī)范性服務用語,準確了解喪戶需求,詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品,妥善安排后續(xù)服務,認真受理投訴建議。


現(xiàn)如今,中國每年的死亡人口都在幅度增加,殯葬是人類自然的淘汰,是對死者遺體進行處理的文明形式,是社會發(fā)展的產(chǎn)物,也是文化傳統(tǒng)的組成部分。那喪事時,需要做些什么?開具證明:開具《死亡醫(yī)學證明書》和《居民死亡殯葬證》在家病逝的。須取得衛(wèi)生部門(就近衛(wèi)生院或就醫(yī)醫(yī)院)的《死亡醫(yī)學證明書》,之后到轄區(qū)衛(wèi)生防疫站換取《居民殯葬證》,再帶《居民殯葬證》等到轄區(qū)派出所銷戶,由派出所在《居民殯葬證》上簽章。在醫(yī)院病逝的。由醫(yī)院開具《死亡醫(yī)學證明書》,之后到轄區(qū)衛(wèi)生防疫站換取《居民殯葬證》,再帶《居民殯葬證》及逝者戶口再到轄區(qū)派出所銷戶,由派出所在《居民殯葬證》上簽章。聯(lián)系殯儀、凈身穿衣:讓逝者干凈整潔的走完 后一程了解殯葬所涉及的流程,服務項目及殯葬商品。了解有關遺體處置的搬運、保存、化妝、入殮和火化等服務細節(jié);關于殯殮儀式的儀式規(guī)范、禮廳布置等服務細節(jié)。商定服務項目,確定服務項目和殯葬用品。通知殯儀服務接運遺體。



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殯葬一條龍簡譜套餐內(nèi)容如下: 靈車服務:普通靈車接運遺體一次; 靈棺服務:專用豪華紙棺一只; 遺體袋:專用遺體袋一個; 棺罩:專用棺罩一個; 禮兵服務:禮兵接靈服務一次; 遺體寄存:三天內(nèi)遺體普通寄存; 火化爐:專用豪華爐火化; 送靈服務:引導員、禮賓送至火化間; 其他:黑紗、百花按需使用; 專屬服務:服務專員全程陪同業(yè)務; 骨灰寄存:骨灰寄存一個月; 專屬服務:服務專員全程陪同協(xié)助;



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