AS9100認證比ISO9001高在哪里？ 1) 突出合同（顧客）和法律法規(guī)（法律法規(guī)授權的管理部門）要求， 2) 關鍵特性的控制要求。 3) 技術狀態(tài)管理的要求。 4) 強化供應商管理的要求。 5) 突出組織對產品質量的責任的要求。 6) 生產文件和檢驗文件的要求。 7) 生產過程更改的控制要求。 8) 生產設備、工裝和數(shù)控（NC）機床程序的控制要求。 9) 在組織設施外進行暫時性轉移工作的控制要求。 10) 服務運行的控制要求。 11) 特殊過程的控制要求。 12) 接收授權媒體（印章、電子簽字等）的控制要求。 13) 追溯性控制要求。 14) 監(jiān)視和測量設備的控制要求。 15) 產品放行的控制要求。 16) 首件檢驗的要求。 17) 不合格品處置。 18) 不合格品報告。

ISO14000認證在銷售過程中要考慮的環(huán)境因素 1、某些產品是否已經或將要受到法律法規(guī)以及生態(tài)保護條例的限制或禁 止； 2、產品自身是否含有毒、有害物質，或對人體、環(huán)境產生傷害； 3、某些產品在使用過程中是否可能產生有毒、有害物質，這些物質對人 體或環(huán)境產生的傷害程度如何； 4、產品在終成為廢品時可回收，可利用以及可降解的情況； 5、產品在終成為廢品時，對環(huán)境造成污染或破壞的情況； 6、產品環(huán)保標識及其符合性等。

常見的問題是：質量目標中只有“工程項目合格率”、“產品合格率”、“出廠一次交檢合格率”等目標，而沒有ISO 9001；Z008標準7.la）提出的“產品的質量目標和要求”?！昂细衤省笔遣皇穷櫩完P心的問題？通常不是，它是組織關心的問題顧客關心什么？顧客關心的是自己得到的產品是不是合格品、有沒有缺陷、是不是耐用，甚至希望產品具有超值的特性。但是，許多組織并沒有理會顧客的這些需求和期望，而是“執(zhí)著”地追求“合格率”，對于怎樣“增強顧客滿意”測研究不夠。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？原因很簡單，就是沒有理解“以顧客為關注焦點”原則的理念，沒有理解標準的目的是為了“增強顧客滿意”，沒有想方設法了解顧客對自己的產品及其特性的需求和期望，或者沒有什對自己的產品及其特性狀況征求顧客的意見。因此，不了解顧客對自己的產品有哪些方面的不滿意（或者不是滿意），從而無法據(jù)此進行改進認證。