體系認(rèn)證TS16949 TS16949是什么? ISO/TS16949是“質(zhì)量管理體系—汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001:2000的特殊要求”，由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2002年3月公布的質(zhì)量體系。ISO/TS16949是國(guó)際汽車(chē)行業(yè)的技術(shù)規(guī)范，是基于ISO9001的基礎(chǔ)，加進(jìn)了汽車(chē)行業(yè)的技術(shù)規(guī)范。此規(guī)范完全和ISO9000:2000保持一致，但更著重于缺陷防范、減少在汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈中容易產(chǎn)生的質(zhì)量波動(dòng)和浪費(fèi)。 ISO/TS16949是由國(guó)際性汽車(chē)工作小組（IATF）對(duì)3個(gè)歐洲規(guī)范VDA6.1(德國(guó))，AVSQ(意大利)，EAQF(法國(guó))和QS-9000(北美)進(jìn)行了協(xié)調(diào)，在和ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的基礎(chǔ)上，在ISO/TC176的認(rèn)可下，制定出的世界性的汽車(chē)供方質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。IATF是包括寶馬、福特、菲亞特、克萊斯勒、雪鐵龍、德國(guó)大眾等國(guó)際性的汽車(chē)制造組織。

什么是ISO認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)交率的基礎(chǔ)性制度，是由 認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過(guò)機(jī)構(gòu)評(píng)審，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績(jī)效、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。 常見(jiàn)的認(rèn)證制度包括：產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、管理體系認(rèn)證三大類(lèi)，目前開(kāi)展的商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于三大類(lèi)中的服務(wù)認(rèn)證，其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)為GB/T27922-2011。 服務(wù)認(rèn)證的作用服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿(mǎn)足程度的新型認(rèn)證制度，是 認(rèn)證制度中重要的組成部份，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱(chēng)為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信用證”，國(guó)際貿(mào)易的“通行證”。 服務(wù)認(rèn)證對(duì)服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、解決新時(shí)代人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用。 服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的意義1服務(wù)認(rèn)證是由 認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以服務(wù)認(rèn)證具有一定的權(quán)威性，獲得服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)，能證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)先性。 2通過(guò)服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)過(guò)程，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性，整體企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到終增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的。 3服務(wù)認(rèn)證可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。 4獲證客戶(hù)可以利用服務(wù)認(rèn)證進(jìn)行宣傳，顧客的后顧之憂(yōu)，讓顧客買(mǎi)的放心，用的安心，通過(guò)服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。 服務(wù)認(rèn)證的適用行業(yè)只要是在中華人民共和國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷(xiāo)售有形商品的企業(yè)、提供無(wú)形商品（服務(wù)）的企業(yè)。 商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無(wú)形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。 有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷(xiāo)成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。 無(wú)形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、程序設(shè)計(jì)等。無(wú)形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。 所以，凡有獨(dú)立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請(qǐng)認(rèn)證。 星級(jí)設(shè)定依據(jù)GB/T27922－2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。認(rèn)證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低。 達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。 商品售后服務(wù)體系認(rèn)證的價(jià)值（??1）權(quán)威認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。 （2）大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。 （3）消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。 （4）企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到 標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。 （5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。 商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著特性1、以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》 標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同行業(yè)的服務(wù)要點(diǎn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了要求?！霸u(píng)價(jià)體系”，指該標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的“體系模型”。 2、認(rèn)證評(píng)價(jià)涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對(duì)企業(yè)總部的評(píng)審，還包括對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)審。 3、包括對(duì)服務(wù)的暗訪(fǎng)和顧客體驗(yàn)評(píng)價(jià)。 4、審核方式采用評(píng)分制，是服務(wù)要素評(píng)價(jià)的體系集合，能夠客觀有效地對(duì)企業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行衡量。獲得達(dá)標(biāo)（70分）并不困難，但高星級(jí)有難度，在拉開(kāi)行業(yè)服務(wù)水平的同時(shí)，也促進(jìn)受審方持續(xù)遞進(jìn)和，不斷改進(jìn)服務(wù)。 5、結(jié)合了售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員（售后服務(wù)管理師）的培訓(xùn)配置要求，讓認(rèn)證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化。 以上五個(gè)方面，都是商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著區(qū)別于其他認(rèn)證的地方，而且相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范屬于原創(chuàng)，在國(guó)際上和ISO組織都缺乏先例，開(kāi)拓了服務(wù)認(rèn)證的新領(lǐng)域。 鄭州眾智認(rèn)證服務(wù)范圍主要包括ISO9001認(rèn)證、GB/T50430認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、OHSAS18001認(rèn)證、TS16949認(rèn)證、ISO13485認(rèn)證、HACCP認(rèn)證、ISO22000等體系認(rèn)證咨詢(xún)及CCC認(rèn)證、CE認(rèn)證等產(chǎn)品認(rèn)證咨詢(xún)等。歡迎來(lái)電咨詢(xún)！

ISO27001信息管理體系 信息管理體系ISMS（InformationSecurITryManagementSystems）是組織在整體或特定范圍內(nèi)建立信息方針和目標(biāo)，以及完成這些目標(biāo)所用方法的體系。它是基于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方法，來(lái)建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和改進(jìn)組織的信息系統(tǒng)，其目的是保障組織的信息。該標(biāo)準(zhǔn)為開(kāi)發(fā)組織的標(biāo)準(zhǔn)和有效的管理做法提供公共基礎(chǔ)，并為組織之間的交往提供信任。 信息管理體系（ISMS）是一個(gè)系統(tǒng)化、程序化和文件化的管理體系，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇，體系的建立需要基于系統(tǒng)、、科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。ISMS體現(xiàn)控制為主的思想，強(qiáng)調(diào)遵守有關(guān)信息的法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程和動(dòng)態(tài)控制，本著控制費(fèi)用與風(fēng)險(xiǎn)平衡的原則，合理選擇控制方式保護(hù)組織所擁有的關(guān)鍵信息資產(chǎn)，確保信息的保密性、完整性和可用性，從而保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)運(yùn)作的持續(xù)性。 ISO27001適用范圍 ISO27001主要是針對(duì)信息中的系統(tǒng)漏洞、黑客入侵、病毒感染等內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)。 所以以下企業(yè)適合做ISO27001： 一、以信息為生命線(xiàn)的行業(yè)： 1、金融行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、期貨等。 2、通信行業(yè)：電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通等。 3、其他公司：外貿(mào)、進(jìn)出口、HR、獵頭、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。 二、對(duì)信息技術(shù)依賴(lài)度高的行業(yè)： 1、鋼鐵、半導(dǎo)體、物流。 2、電力、能源。 3、外包(ITO或BPO)：IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)處理加工等。 三、工藝技術(shù)要求高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渴望得到的： 1、醫(yī)藥、精細(xì)化工。 2、研究機(jī)構(gòu)。 推行ISO27001的好處 1、符合法律法規(guī)要求 的獲得，可以向權(quán)威機(jī)構(gòu)表明，組織遵守了所有適用的法律法規(guī)。從而保護(hù)企業(yè)和相關(guān)方的信息系統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。 2、維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)、品牌和客戶(hù)信任 的獲得，可以強(qiáng)化員工的信息意識(shí)，規(guī)范組織信息行為，減少人為原因造成的不必要的損失。 3、履行信息管理責(zé)任 的獲得，本身就能證明組織在各個(gè)層面的保護(hù)上都付出了卓有成效的努力，表明管理層履行了相關(guān)責(zé)任。 4、增強(qiáng)員工的意識(shí)、責(zé)任感和相關(guān)技能 的獲得，可以強(qiáng)化員工的信息意識(shí)，規(guī)范組織信息行為，減少人為原因造成的不必要的損失。 5、保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的信息管理體系的建立，意味著組織核心業(yè)務(wù)所賴(lài)以持續(xù)的各項(xiàng)信息資產(chǎn)得到了妥善保護(hù)，并且建立有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃框架，了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 6、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理 有助于更好地了解信息系統(tǒng)，并找到存在的問(wèn)題以及保護(hù)的辦法，保證組織自身的信息資產(chǎn)能夠在一個(gè)合理而完整的框架下得到妥善保護(hù)，確保信息環(huán)境有序而穩(wěn)定地運(yùn)作。 7、減少損失，降低成本 ISMS的實(shí)施，能降低因?yàn)闈撛谑录l(fā)生而給組織帶來(lái)的損失，在信息系統(tǒng)受到侵襲時(shí)，能確保業(yè)務(wù)持續(xù)開(kāi)展并將損失降到程度 申請(qǐng)資料 1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件（蓋公章）； 2、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件（蓋公章）； 3、申請(qǐng)認(rèn)證組織的信息管理體系有效運(yùn)行的證明文件； 4、申請(qǐng)組織的簡(jiǎn)介； 5、申請(qǐng)組織體系文件與GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件對(duì)照說(shuō)明； 6、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料； 7、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明； 8、認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求申請(qǐng)組織提交的其他補(bǔ)充資料。 增值服務(wù) 1、全程輔導(dǎo) 訓(xùn)達(dá)咨詢(xún)擁有專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目組，量身定制，工程師全程跟進(jìn)，協(xié)助客戶(hù)順利拿證！ 2、公益沙龍、培訓(xùn) 訓(xùn)達(dá)咨詢(xún)每年不定期的開(kāi)展有關(guān)認(rèn)證等方面的沙龍以及培訓(xùn)公開(kāi)課，已簽約的客戶(hù)可享有大額優(yōu)惠券！ 3、維護(hù) 訓(xùn)達(dá)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)出證，認(rèn)監(jiān)委可查，質(zhì)量有保證，出證后實(shí)時(shí)跟進(jìn)情況，確保的有效期。 4、資料共享 訓(xùn)達(dá)咨詢(xún)免費(fèi)提供管理培訓(xùn)、管理咨詢(xún)的相關(guān)資料，以咨內(nèi)部學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁外傳。 上海訓(xùn)達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)做體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、管理培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等業(yè)務(wù)的管理咨詢(xún)公司，從業(yè)數(shù)十年來(lái)，專(zhuān)注于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)管理體系認(rèn)證、IATF16949汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證等,經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)”成功幫助了全國(guó)各地的眾多大、中、小企業(yè)順利通過(guò)認(rèn)證，獲得了業(yè)內(nèi)良好的口碑，訓(xùn)達(dá)秉承“誠(chéng)信，服務(wù)，分享”企業(yè)理念，誠(chéng)以待人，與業(yè)界同行合作與分享，提供超出客戶(hù)期望的增值服務(wù)，攜手客戶(hù)、同行共成長(zhǎng)，共同打造培訓(xùn)認(rèn)證生態(tài)圈。