2．在質(zhì)量保修期內(nèi)，保證按業(yè)主的要求免費修理或更換因材料或制造不合格而有缺陷的任何設(shè)備的附件。
3．業(yè)主有權(quán)拒絕使用那些被發(fā)現(xiàn)有缺陷的或與合同不符的設(shè)備或零件，如有這些設(shè)備或零件，我方將負責修好或更換。不增加業(yè)主的任何費用。
4．我方提供全部安裝、調(diào)試過程中的專用工具、易損件等，并自備專用儀器、儀表。
5．免費保修期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：江浙滬內(nèi)24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，江浙滬以外72小時到現(xiàn)場，特殊情況下6小時內(nèi)趕到現(xiàn)場對故障進行處理。
6．在交工驗收通過后的個季度內(nèi)，抽調(diào)有經(jīng)驗的技術(shù)人員和工人協(xié)助運行管理。隨時為業(yè)主培訓設(shè)備操作人員，并以書面形式向業(yè)主提交設(shè)備的操作程序及注意事項。
7．在設(shè)備修理或器件更換后，我公司售后服務(wù)人員將損壞原因，整改措施，完成修理情況等，如實填寫《工程安裝設(shè)備維修保養(yǎng)卡》，以書面形式提交業(yè)主。
8．在工程保修期內(nèi)每隔半年，我公司將指派專員定期對本工程進行工程質(zhì)量回訪，并認真聽取業(yè)主意見，做好《工程回訪記錄》。